POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

En Patitas Coquetas buscamos ofrecerle un trato hiper-personalizado y la máxima calidad artesanal en cada prenda. Por favor, lea atentamente nuestras políticas antes de comprar:

1. Productos Personalizados (Hechos a la Medida): Due to the nature of our star service, where each piece is an original handmade design made exclusively under the specific measurements of your pet, NO cancellations, changes, or refunds of any kind are accepted on custom orders. We kindly ask you to carefully review our size and measurement guide before submitting your form.

2. Prendas de Catálogo (Tallas Estándar): Si usted adquirió una prenda de stock con talla estándar fija de nuestro catálogo, aplicarán las siguientes condiciones para cambios:

• Plazo: El cliente cuenta con un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar un cambio de talla.

• Condiciones: La prenda debe encontrarse nueva, limpia, libre de pelo de mascota, con etiquetas originales y sin señales de uso.

• Costos de Retorno y Reenvío: El cliente deberá cubrir el costo de la guía de paquetería para regresar el producto a nuestro taller.

• Resolución: Una vez recibida y aprobada la prenda en el taller, el cliente podrá elegir entre:

  1. El reembolso exclusivo del costo de la prenda comprada (no incluye costos de envío originales).

  2. El reenvío de la prenda en la nueva talla correspondiente, asumiendo el cliente el costo del envío de esta nueva guía, tal como si fuera un pedido nuevo.